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逆向物流:现代物流新的增长点
 

作者:佚名    行业新闻来源:不详    点击数:    更新时间:2006-7-15

在物流发展水平较高的国家,一些知名企业已经注意到逆向物流所蕴含的商机并将其作为强化竞争优势,增加顾客价值,提高供应链整体绩效的重要手段。他们清楚地知道,有效的逆向物流系统和流程能节约成本、增加利润,并提高客户服务质量。近年来,逆向物流业务呈现出快速增长的态势。

逆向物流的涵义

对于逆向物流的定义,有很多种说法。Stock在1992年给美国物流管理协会的一份研究报告中指出:逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。

从狭义上看,逆向物流指对已经废弃的产品再制造、再生以及对各种物料回收的过程。例如,从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始,一直到对些进行这最终处理的整个过程。从广义来看,逆向物流是指在整个产品生命周期中对产品和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。

全新的资源环境观和经济观的演变,导致逆向物流进入了突破性发展阶段。对企业而言,从事逆向物流活动,不仅显示出公司的竞争力和领先优势,更体现出企业的远见性。例如,越来越多的大规模的零售企业运用各种退货政策甚至无理由和自由退货方式来吸引和留住顾客,以此来保持客户的满意度,使竞争优势得以巩固和提升。

逆向物流受到企业的重视

逆向物流之所以能够引起人们的重视,追究其原因有:

其一,产品生命周期日益缩短。

在许多行业,一个非常明显的现象就是产品生命周期正在变得越来越短,也不可避免的导致了产生了更多的不被需要的产品、包装、退货和浪费。这些大量的产品、包装、退货通过逆向物流活动进行返品处理、再制造、再营销、再循环和垃圾处理,也带来了高额的逆向物流成本。

其二,新的分销渠道的出现。

随着贸易的发展,消费者可以选择一些新的分销渠道来购买商品。由于网络销售渠道面向全球范围内的顾客,逆向物流的复杂性就会增加,其物流成本成本也将上升。大量的退货严重影响了企业的利润,也迫使企业更多地关注逆向物流活动。

其三,市场主导力量的转移。

竞争的加剧和产品供应量的增加使得买方在交易中的地位上升。例如,零售商就拒绝承担未受出商品和过度包装品的处理责任。在国外,大多数情况下,都是由最初的供应商收回返

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